Alessandro Donati
via delle Rose 2 Vejano VT 01010
a.donati73@alice.it Tel. 3386913086
25/03/2024
AXA Assicurazione S.p.A Corso Como 17,Milano ;
AXA Assicurazioni FALASCA E IMPERATORI
S.N.C. DI FALASCA FABRIZIO,
IMPERATORI MARCO E RENATO
Via Farini, 62, 00185 Roma RM;
Oggetto: Reclamo per l' antieconomicità della riparazione dell'auto assicurata
Gentile
AXA Assicurazione S.p.A;
AXA Assicurazioni FALASCA E IMPERATORI S.N.C. DI FALASCA FABRIZIO, IMPERATORI MARCO E RENATO;
Con la presente lettera desidero esprimere il mio forte disappunto riguardo alla gestione del sinistro numero: 1-6015-99-002315 relativo alla mia polizza di assicurazione auto, numero 410422461 , e alla riparazione dell'auto presso la vostra officina autorizzata Autocarrozzeria F.lli Polidori Via degli Artigiani, 27, 01019 Vetralla VT a seguito dell'incidente avvenuto il 01/12/2023.
Sono estremamente deluso per l'antieconomicità della riparazione proposta e autorizzata dalla vostra compagnia assicurativa. Dopo essere venuto a conoscenza del preventivo di riparazione fornito dall'officina convenzionata, ho notato una serie di voci e costi che ritengo eccessivi e non giustificati.
Vorrei portare alla vostra attenzione alcuni punti specifici:
1. La riparazione valutata con un costo di € 6600 Iva esclusa non è concorde con il preventivo dell’officina.
2. La riparazione può essere fatta in economicità con ricambi usati abbattendo la spesa
3. Scarsa chiarezza e trasparenza. Sono venuto a saper dei costi solo dopo reclamo scritto.
Come assicurato, mi aspetto che la vostra compagnia assicurativa si impegni a garantire un servizio equo e trasparente, compresa la gestione delle riparazioni in seguito a sinistri. Tuttavia, l'attuale proposta di riparazione non rispecchia questi standard e mi lascia insoddisfatto come vostro cliente.
Chiedo pertanto che la vostra compagnia riconsideri la valutazione della riparazione dell'auto e prenda in considerazione una revisione dei costi proposti. Sono disponibile a discutere personalmente la questione o a fornire ulteriori informazioni e documentazione, se necessario.
La valutazione invece del mezzo di 1800 € fornita da voi no rispecchia assolutamente il valore reale del veicolo e non avete tenuto conto:
1. Il veicolo è dotato di impianto GPL di recente installazione ed il mezzo è adatto a circolare nelle città con blocco del traffico.
2. Sulla polizza il veicolo è assicurato per un valore commerciale di 3500 € e un valore in caso di perdita di possesso di 3000 €
3. Non tenete conto che la vettura è in una officina autorizzata e qualsiasi franchigia deve essere ridotta del 50%
4. Al momento attuale qualsiasi ricerca di mercato per reperire un identico veicolo con le medesime caratteristiche mi riportano una spesa di 4000 €
5. Invito a segnalarmi le vostre ricerche di mercato e disponibilità di veicoli posso anche accettare la sostituzione con un veicolo da voi fornito.
Inoltre sulla antinomica della riparazione vi invito a prendere visione della recente Sentenza della Cassazione, 3° Sezione Civile, (nr. 10686 del 20.04.2023), che ha dato ragione all’automobilista che chiedeva venisse rispettato il suo diritto a far riparare un veicolo danneggiato in un incidente, anche se il costo delle riparazioni necessarie superava il valore che il mezzo aveva prima del sinistro. Ricordando che il tipo di evento che ha scaturito il danno è coperto da copertura casco con un valore massimo di 5000 € senza considerare il degrado dell’automobile.
In qualità di socio di Altroconsumo n° 7938965-97 sto valutando insieme a loro tutte le possibili azioni
Ricordo inoltre che l’evento è seguito anche da IVASS attraverso il Fascicolo reclamo n° 24-608129-00 con protocollo n° 0061279/24 del 05/03/2024
Spero che possiamo trovare una soluzione rapida e soddisfacente per entrambe le parti.
Resto in attesa di una vostra risposta tempestiva e di un chiarimento in merito alla questione sollevata.
Cordiali saluti,
Alessandro Donati
