AXA Assicurazioni

In data 4 lulgio 2023, stupulo, tramite Altroconsumo Connect, una polizza “AXA BeLive Polizza Cancro” con il di-questa Partner AXA. Trattandosi di Altroconsumo, pensavo di essere al riparo da tranelli. La polizza sottoscritta AXA mi arriva per il tramite di un Broker di Milano denominato NEOSURANCE SrL, Rappresentante AXA FRANCE VIE S.A. per l’Italia. L’area personale del sito è in spagnolo. Come molti nomi dei file che mi arrivano in allegato. Ma io continuo a stare tranquillo. Nella polizza, l’Articolo 5 cita “2. Alla data di scadenza annuale, l’assicurazione si rinnova tacitamente di anno in anno a meno che il Contraente - entro 30 (trenta) giorni prima di ciascuna cadenza annuale - comunichi disdetta dal contratto all’Intermediario (c.d. clausola di rinnovo tacito). La disdetta va inviata all’Intermediario, via posta raccomandata a.r. o via e-mail, ai seguenti recapiti: a) Posta Raccomandata a.r.: Neosurance S.r.l., via Decemviri, 20 - 20137 Milano b) E-mail: recessi@neosurance.it ” Quest’anno, a fine aprile, invio la raccomandata all’indirizzo postale, come previsto per annullare la Polizza 1000140 Il giorno 11 maggio, invio anche un sollecito all’indirizzo email indicato. Il recesso non è stato registrato. In data odierna (6 luglio) non solo mi è stata addebitata la rata mensile, ma il contratto è stato rinnovato per un altro anno (ricevuta una email in spagnolo con notifica di rinnovo annuale). Inutile dire che al numero verde (o nero) indicato, c’è solo un nastro che ripete informazioni inutili o già note. Un’altro numero indicato negli allegati alla Polizza, è inattivo o inesistente. Esigo la cessazione immediata del contratto ed il rimborso della rata di luglio e di tutte quello successive, incassate indebitamente. Procedero’ a dare disposizione alla banca di interrompere la rimessa diretta con addebito su c/c.

È da 8 anni che sono vostra cliente con la polizza casa. Mi sono sempre trovata abbastanza bene, ma quest'anno ne hanno fatta una dietro l'altra e il servizio è molto peggiorato: un intervento non è stato risolutivo e lo ha dovuto terminare mio marito. L'altro intervento sono due settimane che aspettiamo che venga risolta la parte burocratica per risolvere il problema. Ci era inoltre stato promesso uno sconto sul rinnovo polizza per i vari disguidi, poi rinnegato in un secondo momento. Io ho rinnovato nel frattempo la polizza e siamo ancora in attesa....chiediamo la velocizzazione della pratica e un trattamento di attenzione commerciale.

Buongiorno,ho prenotato un volo aereo con Wizzair Malta Roma/Valencia volo W46027 (partenza 17 maggio 2026) e( ritorno il 21 maggio 2026) Valencia /Roma volo W46028 per tre persone, tramite il sito Kiwi e acquistato contestualmente una polizza Axa assistance (Kiwi 0118571916), che prevede il rimborso dei biglietti aerei in caso di annullamento del viaggio per motivi di salute di uno dei viaggiatori.Purtroppo,il sottoscritto ha subito il 20 aprile 2026 un infortunio sul lavoro e non potrà viaggiare in quelle date perché ancora in convalescenza e sotto infortunio Inail.Ad oggi, ancora non riesce a comunicare con Axa per disdire il viaggio e richiedere il rimborso,nonostante abbia recapitato tutta la documentazione necessaria in allegato alla mail (Kiwi @axa-assistance.cz) fornita in fase di acquisto polizza, poiché il server automaticamente rifiuta e cancella la mail inviata correttamente.Pertanto,con la presente si diffida Axa assistance e Kiwi al rimborso dell' intera somma del viaggio come da polizza sottoscritta ,da corrispondere tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.In caso di un mancato riscontro,il sottoscritto si riserva di ricorrere per vie legali a tutela dei propri diritti.

Buongiorno ho una poliza casa con axa,e in seguito ad una rottura di un tubo interrato e murato,pur avendo la copertura assicurativa,non mi e stato liquidato il sinistro,motivandolo che non ho effettuato manutenzioni,e il tubo e marcito e quindi non viene coperto da poliza. Il tubo e vero che e marcio, ma lidraulico ha motivato dicendo che il tubo murato ha avuto una microrottura e per molto tempo ha bagnato il tubo di ferro marcendolo dal punto di rottura ad andare in giu. Infatti dal punto di rottura in su il tubo è in ottimo stato,infatti e stato riparato giuntandolo dalla parte buona in giu. Come me ne sono accorto? Il tubo in questione e il tubo di un rubinetto di un lavandino con mobile,sotto il mobile tutti i giorni trovavo una chiazza d'acqua un giorno ho spostato il mobile e nel muro si notava una screpolatura e della ruggine,ed ho chiamato lidraulico ed aperto il sinistro.

Ho denunciato un sinistro per perdita d’acqua da un tubo pluviale incassato nella struttura dell’abitazione, con conseguenti infiltrazioni. AXA Assicurazioni ha negato l’indennizzo, sostenendo l’assenza di danni da bagnamento e attribuendo la rottura a degrado o errori di posa. Il diniego si basa su una perizia effettuata senza sopralluogo, svolta esclusivamente tramite fotografie. Nonostante un reclamo formale, la compagnia ha confermato la propria posizione con una risposta generica, senza entrare nel merito delle contestazioni tecniche. Ritengo la gestione del sinistro scorretta e penalizzante per l’assicurato e ho quindi segnalato il caso ad Altroconsumo e all’IVASS per le opportune verifiche.