AXA ASSICURAZIONI
I SERVIZI FINANZIARI
- Reclama Facile
- AXA ASSICURAZIONI
punteggio
Come calcoliamo il punteggio di un'azienda?
Il punteggio che assegniamo tiene conto di tre fattori, ciascuno valutato con un peso diverso: i reclami risolti, i reclami a cui l'azienda ha risposto e il tempo medio di risposta.
=
#ConsumerFeedback#
Esito dei reclami x 50%
Percentuale di risposta x 25%
Tempo medio di risposta x 25%
Maggiori informazioni sul metodo di calcolo
Esito dei reclami
| N° richieste accolte | x 100% |
|---|---|
| N° richieste respinte | x 0 |
| Punteggio relativo all'esito dei reclami | |
In base all'esito, viene assegnato un punteggio diverso a ciascun reclamo secondo questa tabella. La somma di questi punteggi diviso il totale dei reclami conclusi, misura il fattore "esito dei reclami".
Tempo medio di risposta
| 2 giorni giorni | x 100% |
|---|---|
| 5 giorni giorni | x 60% |
| 8 giorni giorni | x 30% |
| 12+ giorni giorni | x 0 |
| Punteggio relativo al tempo medio di risposta | |
In base al tempo di risposta, viene assegnato un punteggio a ciascun reclamo, secondo questa tabella. La media di questi punteggi diviso il totale dei reclami a cui l'azienda ha risposto, misura il fattore "tempo medio di risposta".
Percentuale di risposta
La percentuale di risposta è calcolata dividendo il numero totale dei reclami nei confronti dell'azienda per il numero totale dei reclami a cui l'azienda ha risposto.
=
24 reclami
10 reclami valutati dai nostri utenti
...
14 in gestione
Tempo medio di risposta 1 giorni
performance nel tempo
...
.../10
......
reclami pubblici
gli altri reclami nei confronti di questa azienda
-
M. C.
17/06/2019
polizza salvaimpianti gas inutile
"buongiorno ho avuto un problema con la caldaia di malfunzionamento , quindi ricordandomi di avere attivato l'assicurazione salvaimpianti gas legata alla fornitura di eni gas e luce il 24/01/2019 n.Q..."
-
D. B.
11/05/2019
Mancata liquidazione
"Buongiorno, Ho già fornito tutta la documentazione richiesta ai fini della liquidazione del sinistro P4819993626 relativo alla polizza W100064799 per l'assicurato BELLIGI MICHELE. E' trascorso..."
-
D. B.
11/05/2019
Mancata liquidazione
"Buongiorno, Ho già fornito tutta la documentazione richiesta ai fini della liquidazione del sinistro K48.19.004903 relativo W100064799 per l'assicurato BELLIGI GABRIELE E' trascorso più di un m..."
-
D. B.
11/05/2019
Mancata liquidazione
"Buongiorno, Ho già fornito tutta la documentazione richiesta ai fini della liquidazione del sinistro K48.19.004804 relativo W100064799 per l'assicurato BELLIGI DANIELE. E' trascorso più di un m..."
Chiuso Risolto -
G. R.
17/04/2019
Bonifico parziale risarcimento danni moto
"Buongiorno, il giorno 11/08/2018 la mia moto Honda, mentre era parcheggiata, è stata travolta da un'auto; ha riportato danni sia sulla fiancata sinistra che su quella destra e, nella caduta, ha dann..."
Gestito da Altroconsumo -
A. M.
26/03/2019
Errore calcolo rimborso per cambio residenza: Quixa
"Ho spostato la mia residenza da un comune della regione lazio (Terracina provincia di Latina) ad un comune della regione Lombardia (Rho provincia di Milano). Ho mandato la comunicazione di cambio resi..."
-
A. M.
20/03/2019
Mancato riscontro recesso contratto assicurativo
"In data 23.2.2019 ho stipulato online un'assicurazione sulla casa, prodotto Nuova Protezione Casa. In data 08.03.2019 mi sono avvalso del diritto di recesso. Da quella data non so se la mia richiesta ..."
Chiuso Parzialmente risolto -
M. O.
01/02/2019
Nessun servizio e impossibilità di comunicare per richiedere intervento medico
"Ho telefonato più volte perchè avevo bisogno di una consulenza medica.Ero in Argentina Ho scritto anche mail ma senza nessuna risposta. Ho risolto cercando un ospedale, che per fortuna ho trovato. H..."
Gestito da Altroconsumo -
D. R.
26/01/2019
Disdetta
"Sono stato alla filiale MPS mi hanno detto che con loro potevo solo bloccare l'addebito mensile e che dovevo scrivere ad AXA. Dal Digital Banking Mps ho scritto le varie disdette, voglio chiudere 5 po..."
-
S. R.
22/01/2019
Assistenza Clienti
"Da: Susanna Russo Inviato: mercoledì 19 dicembre 2018 12:17 A: Quixa A.; AXAGLOBALDIRECT; quixa-agd@legalmail.it Oggetto: Incidente Febbraio2016 AU20163010676 Alla C.A. dell’Avv. LUCIA MARINI e..."
Chiuso Risolto