AXA ASSICURAZIONI
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punteggio
Come calcoliamo il punteggio di un'azienda?
Il punteggio che assegniamo tiene conto di tre fattori, ciascuno valutato con un peso diverso: i reclami risolti, i reclami a cui l'azienda ha risposto e il tempo medio di risposta.
=
#ConsumerFeedback#
Esito dei reclami x 50%
Percentuale di risposta x 25%
Tempo medio di risposta x 25%
Maggiori informazioni sul metodo di calcolo
Esito dei reclami
| N° richieste accolte | x 100% |
|---|---|
| N° richieste accolte in parte | x 50% |
| N° richieste respinte | x 0 |
| Punteggio relativo all'esito dei reclami | |
In base all'esito, viene assegnato un punteggio diverso a ciascun reclamo secondo questa tabella. La somma di questi punteggi diviso il totale dei reclami conclusi, misura il fattore "esito dei reclami".
Tempo medio di risposta
| 2 giorni | x 100% |
|---|---|
| 6 giorni | x 50% |
| 8 giorni | x 30% |
| 12+ giorni | x 0 |
| Punteggio relativo al tempo medio di risposta | |
In base al tempo di risposta, viene assegnato un punteggio a ciascun reclamo, secondo questa tabella. La media di questi punteggi diviso il totale dei reclami a cui l'azienda ha risposto, misura il fattore "tempo medio di risposta".
Percentuale di risposta
La percentuale di risposta è calcolata dividendo il numero totale dei reclami nei confronti dell'azienda per il numero totale dei reclami a cui l'azienda ha risposto.
=
13 reclami
4 reclami già conclusi
...
9 in corso
Tempo medio di risposta 0 giorni
performance nel tempo
...
.../10
......
reclami pubblici
gli altri reclami nei confronti di questa azienda
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MARIA C
3/12/2018
NESSUNA RISPOSTA ALLA MIA LETTERA DI RECLAMO PER MANCATO ACCOGLIMENTO RICHIESTA DI INDENNIZZO
"ho una polizza denominata casa sicura che mi protegge contro eventuali danni a terzi provocati da fuoriuscita di acqua. in data 13.02.2018 ho chiesto la copertura dei danni provocati dalla rottura di ..."
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DARIO G
1/12/2018
Prezzo Aumentato troppo alto!!!! Al cambio polizza!!!
"Salve,con la seguente compagnia di assicurazione Axa avevo assicurato la mia auto fiat stilo 1,9 jtd del 2002 paganto sui 640€ circa l'anno nell'ottobre del 2018 ho cambianto veicolo con una fiat mul..."
Gestito da Altroconsumo -
PAOLINA G
28/11/2018
ING Prestito Arancio: mancata opzione "Protezione Prestito Arancio" di Axa Partners
"vorrei far notare che il servizio clienti telefonico del vostro partner ING Bank, in merito al loro prodotto 'Prestito Arancio', affermano di erogarlo solo a dipendenti/lavoratori. Tuttavia sul lor..."