Spett.le Altroconsumo,
con la presente desidero esprimere il mio forte disappunto in merito alla recente limitazione applicata al mio account Amazon, che risulta ora utilizzabile esclusivamente per acquisti digitali.
Tale restrizione è stata imposta senza un’adeguata comunicazione preventiva né una spiegazione chiara delle motivazioni, arrecandomi un notevole disagio e impedendomi di usufruire pienamente di un servizio che utilizzo da tempo con regolarità e correttezza.
Ritengo questa misura ingiustificata e sproporzionata, soprattutto in assenza di comportamenti scorretti da parte mia. Inoltre, la mancanza di trasparenza nella gestione della situazione non è in linea con i diritti del consumatore, che dovrebbero essere sempre tutelati.
Chiedo pertanto:
- un chiarimento dettagliato sulle ragioni che hanno portato alla limitazione del mio account;
- una revisione immediata del provvedimento;
- il ripristino completo delle funzionalità del mio account nel più breve tempo possibile.
Nel caso in cui non ricevessi un riscontro soddisfacente, mi riservo di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti.
Confido in un vostro tempestivo riscontro e in una risoluzione positiva della problematica.
Cordiali saluti,
Valentina Ruta
