Reclamo per mancata consegna ordine e richiesta rimborso

con la presente desidero presentare formale reclamo in merito all’ordine #576771 , effettuato sul sito di Fittabella in data 4/02, per un importo totale di €53. Nonostante lo stato dell’ordine risulti “consegnato”, dichiaro di non aver mai ricevuto il pacco. A seguito della mia segnalazione tramite il servizio clienti del sito: • mi è stato richiesto di verificare presso vicini e nelle immediate vicinanze dell’abitazione, verifica che ha dato esito negativo; • mi è stata successivamente inviata una prova fotografica della consegna, che tuttavia ritrae un cancello che non corrisponde a quello di casa mia. Ho prontamente segnalato l’errore, evidenziando che la consegna è stata effettuata presso un indirizzo errato e che pertanto la mancata ricezione del pacco non è imputabile alla sottoscritta. Nonostante i miei successivi solleciti (in data: 26/02, 3/03, 5/03 e 22/03), non ho più ricevuto alcun riscontro da parte del servizio clienti.