Oggetto: Reclamo per mancata consegna premio – Operazione a premio RAFFO "Prova la birra decisamente Pugliese - Seconda Edizione"
Salve,
desidero segnalare la scorretta gestione dell’Operazione a premio RAFFO "Prova la birra decisamente Pugliese - Seconda Edizione".
In data 3 luglio 2025 ho compilato il form presente sul sito, allegando regolarmente lo scontrino d’acquisto, e ho ricevuto la conferma della registrazione al concorso.
Successivamente, ho ricevuto via email la conferma di vincita, nella quale veniva indicato l’invio del premio. Tuttavia, la comunicazione non riportava alcuna indicazione circa i tempi o il periodo di consegna del premio stesso – non si specifica se la consegna avverrà a luglio, agosto, settembre o altro.
Inoltre, viene richiesto di “presidiare il domicilio” per tutta la giornata, senza che sia indicato chiaramente in quale periodo o fascia temporale il corriere effettuerà la consegna. Ciò risulta del tutto irragionevole per chi, come me, ha impegni lavorativi o personali.
Ho già provveduto a contattare l’azienda tramite il Contact Form presente sul sito ufficiale, chiedendo chiarimenti sui tempi e sulle modalità di consegna. Nonostante siano trascorse diversi mesi, non ho mai ricevuto alcuna risposta né il premio (la coppia di bicchieri) promesso.
Ritengo inaccettabile questo comportamento, che considero una vera e propria presa in giro nei confronti dei clienti.
Mi aspetto dunque un riscontro tempestivo, esaustivo e risolutivo in merito alla mia segnalazione, con la consegna del premio dovuto o, in alternativa, una chiara motivazione del disservizio.
In attesa di risposta, porgo cordiali saluti.
