Spett.le Gibus S.p.A.,
il sottoscritto Cristian Di Paola, per il tramite dell'Associazione dei Consumatori che assiste la presente richiesta, espone quanto segue.
Da oltre un anno segnalo il guasto relativo all'anta laterale in vetro della pergotenda Gibus identificata dal codice ologramma B90249, senza che a tutt'oggi sia stato effettuato alcun intervento risolutivo.
Nel corso del tempo ho inoltrato numerose segnalazioni al rivenditore RT Tende di Caltanissetta e successivamente al servizio di assistenza Gibus. In data 9 giugno mi veniva comunicato dalla signora Jessica Artimagnella
Supporto Commerciale Gibus
Rif.260608-00041034 che la pratica sarebbe stata oggetto di verifiche interne e che avrei ricevuto un riscontro concreto in tempi brevi.
Tuttavia, trascorso oltre un mese senza alcuna comunicazione utile, in data 10 luglio ho inviato un ulteriore sollecito, rappresentando anche un elemento particolarmente grave: il vetro laterale risulta attualmente bloccato in modo precario, con concreto rischio di caduta e conseguente pericolo per l'incolumità delle persone e per l'integrità dei beni circostanti.
Nella stessa giornata mi veniva richiesto il codice identificativo del prodotto, prontamente fornito (ologramma B90249). Nonostante tale adempimento, non ho ricevuto alcuna data di intervento né una proposta concreta di soluzione.
Ritengo il comportamento sin qui tenuto del tutto inadeguato e contrario ai principi di correttezza e diligenza nei confronti del consumatore, soprattutto alla luce del notevole periodo trascorso e della presenza di un potenziale problema di sicurezza già formalmente segnalato.
Con la presente, pertanto, si richiede l'immediata presa in carico della problematica e la comunicazione di una data certa per l'esecuzione dell'intervento necessario alla definitiva risoluzione del difetto segnalato.
Distinti saluti.
Cristian Di Paola
Codice identificativo prodotto: B90249
Email: kristici@gmail.com
