Reclamo per mancato rimborso credito lavaggio

Spett.le Lavanderia Speed Queen Ciampino, con la presente desidero segnalare formalmente un disservizio verificatosi presso la vostra sede. In data 10 gennaio 2026, precisamente alle 19:40, ho programmato un lavaggio sulla macchina n. 6. Prima di riuscire a confermare l'avvio della macchina, il programma è stato annullato (come indicato dal software sullo schermo) ed è stato emesso lo scontrino di ricevuta di credito per EUR 10 (allegato). Il servizio non è stato erogato, ma il credito relativo all'operazione è stato scalato dalla mia utenza con cui ho pagato i due lavaggi successivi. Dopo numerosi solleciti e ripetuti contatti con il vostro servizio via WhatsApp, non ho ricevuto alcun rimborso sull'app che mi avete consigliato di scaricare dopo il disservizio. Di seguito i dettagli dell'operazione: Data dell'evento: 10/01/2026, 19:40 Importo del credito non rimborsato: EUR 10 Numero della macchina: 6 Preso atto della sua risposta alla mia recensione negativa su Google e al suo ennesimo rifiuto di provvedere al rimborso, mi vedo costretta a procedere ufficialmente per tutelare i miei diritti. Distinti saluti, Elena Premoli