Dati del professionista:
A&M Assistenza Caldaie di Amato Sergio (nome commerciale "Climaroma")
Via Casilina 103, 00182 Roma — P.IVA IT10639631000
Descrizione del problema:
In data 24 giugno 2026 ho richiesto un intervento di assistenza tecnica urgente per il climatizzatore della mia abitazione a Roma. Il tecnico ha eseguito una ricarica del gas, addebitandomi € 700,00 (fattura n. 31 del 24.06.2026), giustificati con l'impiego di un gas refrigerante definito di "alto costo" e un ricarico di 2,5 litri. Nonostante il pagamento, il climatizzatore non ha mai ripreso un funzionamento regolare.
Da allora ho tentato ripetutamente (oltre 50 chiamate documentate) di ottenere un intervento in garanzia. L'azienda ha fissato due appuntamenti tecnici (2 e 3 settembre 2026) ai quali non si è mai presentata, senza preavviso. Quando sono riuscita a contattarli da un numero di telefono diverso, l'operatore ha risposto in modo sbrigativo e ha interrotto la chiamata.
Ho inviato due diffide formali a mezzo PEC (4 settembre 2026 e 22 settembre 2026, quest'ultima con termine perentorio di 7 giorni ex art. 1454 c.c.). Il termine è scaduto il 29 settembre 2026 senza alcuna risposta da parte dell'azienda, né rimborso né riparazione.
Cosa richiedo:
Vorrei una consulenza su come procedere per ottenere il rimborso di € 700,00 e, se possibile, supporto nell'eventuale azione legale o nella segnalazione di questa pratica commerciale, dato che sembra trattarsi di una condotta sistematica verso i clienti.
Documentazione disponibile: fattura, due diffide PEC, tabulato chiamate.
