Reclamo per rinnovo automatico dell’abbonamento senza preavviso e richiesta di rimborso
Spett.le McFIT,
nel mese di aprile 2022 ho sottoscritto presso McFIT un contratto di abbonamento alla palestra, con clausola di rinnovo automatico e pagamento mediante addebito sul mio conto corrente.
Ho usufruito dei servizi della palestra soltanto per un periodo molto breve: da giugno 2022, per quanto ricordo, non ho più frequentato McFIT né utilizzato in alcun modo i relativi servizi. Non ho inoltre più rinnovato la visita/certificazione medica richiesta per l’attività sportiva, proprio perché avevo cessato di frequentare la palestra.
Al momento della sottoscrizione, per quanto ricordo, il contratto prevedeva un periodo minimo di durata di circa 12 mesi, ragione per cui non avrei comunque potuto procedere immediatamente alla disdetta dopo aver smesso di frequentare la palestra.
Successivamente, non avendo provveduto alla disdetta alla prima scadenza utile, il contratto ha continuato a rinnovarsi automaticamente nel corso degli anni e McFIT ha continuato ad addebitarmi le relative quote sul conto corrente.
Soltanto nel mese di agosto 2026, controllando più attentamente i movimenti del mio conto, mi sono resa conto che gli addebiti erano ancora in corso, nonostante non utilizzassi la palestra da oltre quattro anni. A seguito di tale scoperta ho provveduto a richiedere la cessazione dell’abbonamento.
Ciò che contesto è il fatto di non aver mai ricevuto, nel corso degli anni, alcuna comunicazione o avviso relativo all’imminente rinnovo del contratto, alla sua scadenza o al termine entro il quale avrei potuto esercitare la disdetta. Non risultano infatti essermi mai pervenute e-mail, SMS o altre comunicazioni specifiche che mi informassero preventivamente del rinnovo automatico dell’abbonamento e dei conseguenti ulteriori addebiti.
A questo proposito richiamo espressamente l’art. 65-bis del Codice del Consumo, relativo ai contratti di servizi a tacito rinnovo, secondo il quale, nei contratti a tempo determinato con clausola di rinnovo automatico, il professionista è tenuto, trenta giorni prima della scadenza del contratto, ad avvisare il consumatore della data entro cui può inviare formale disdetta. In mancanza di tale comunicazione, il consumatore può recedere senza spese fino alla successiva scadenza del contratto.
Pertanto, con particolare riferimento ai rinnovi intervenuti successivamente all’entrata in vigore della suddetta disposizione, chiedo a McFIT di fornirmi prova documentale delle comunicazioni di preavviso eventualmente inviate, specificando per ciascun rinnovo la data di invio, il mezzo utilizzato, il contenuto della comunicazione e il recapito al quale sarebbe stata trasmessa.
Qualora McFIT non sia in grado di dimostrare di aver adempiuto all’obbligo di preavviso previsto dall’art. 65-bis del Codice del Consumo, contesto formalmente i rinnovi effettuati in assenza di tale comunicazione e chiedo il rimborso delle somme che mi sono state addebitate in relazione agli stessi, o comunque di tutte le somme per le quali risulti dovuta la restituzione.
Ritengo inoltre rilevante evidenziare che McFIT ha continuato per anni ad addebitare il costo di un servizio che, di fatto, non utilizzavo più dal 2022, senza che nel frattempo mi sia mai pervenuto alcun richiamo specifico relativo al rinnovo del contratto. Anche il mancato rinnovo della documentazione medica necessaria per l’attività sportiva conferma il mio sostanziale mancato utilizzo del servizio per tutto questo periodo.
Preciso che il fatto di non essermi accorta tempestivamente degli addebiti sul mio conto corrente non fa venir meno gli eventuali obblighi informativi previsti dalla normativa a carico del professionista in materia di rinnovo automatico.
Chiedo pertanto a McFIT di verificare la mia posizione contrattuale, fornire la documentazione relativa agli avvisi di rinnovo e procedere al rimborso degli importi addebitati in assenza del preavviso previsto dalla legge.
In mancanza di un riscontro soddisfacente, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche con il supporto di Altroconsumo.
Cordiali saluti,
Anna Ricci
