Spettabile Poste Italiane S.p.A.,
il sottoscritto Matteo Quatrida, in qualità di destinatario, segnala il grave disservizio relativo alla spedizione nazionale XA739643054IT, affidata a Poste Italiane in data 16 giugno 2026 con il servizio Poste Delivery Web Express.
Al momento dell’accettazione, il servizio prevedeva una consegna garantita entro 1-4 giorni lavorativi (esclusi sabato e festivi), come da condizioni contrattuali pubbliche. Tuttavia, ad oggi, 22 giugno 2026, la spedizione non risulta ancora consegnata né disponibile al ritiro, nonostante siano trascorsi 6 giorni solari (corrispondenti a giorni lavorativi utili superiori alla garanzia offerta).
Dalle verifiche effettuate sul sistema di tracciamento, non risultano comunicazioni di impedimenti forza maggiore né tentativi di consegna falliti a causa del destinatario. Il prolungato stato di "in transito" o la mancanza di aggiornamenti configurano un palese inadempimento contrattuale e un disservizio che ha causato un pregiudizio al destinatario.
Alla luce di quanto esposto e richiamando la normativa vigente in materia di responsabilità del gestore postale (inclusi gli orientamenti della Cassazione che superano la limitazione di responsabilità al solo costo di spedizione),
CHIEDE
1. l'immediata sblocco e consegna della spedizione entro le prossime 24/48 ore;
2. in alternativa, la dichiarazione di smarrimento della spedizione;
3. il rimborso integrale del costo di spedizione sostenuto;
4. un indennizzo commisurato al danno subito per il ritardo e il disservizio arrecato, oltre agli eventuali danni derivanti dal mancato ricevimento del contenuto.
Si diffida Poste Italiane dal fornire risposte generiche e si richiede un riscontro scritto entro i termini di legge (45 giorni), avvertendo che, in mancanza di un riscontro soddisfacente, si procederà alla valutazione di ulteriori azioni legali e alla segnalazione all'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM).
Allego alla presente:
- screenshot dello stato di tracciamento aggiornato al 22/06/2026.
Un saluto cordiale.
