Reclamo per ritardo consegna ordine 6114819206 – richiesta indennizzo

Buongiorno, mi rivolgo a voi in merito all’ordine n. 6114819206, effettuato martedì 8 luglio 2025, spedito il 9 luglio 2025 e consegnato lunedì 14 luglio 2025, ben oltre il termine garantito di 24/72  ore pubblicizzato sulla vostra piattaforma e in fase di acquisto. Il ritardo ha costretto il rinvio della mia terapia, con potenziali ripercussioni sulle mie condizioni di salute, oltre a generarmi disagio personale e organizzativo. Vorrei capire le motivazioni di tale ritardo non giustificato da condizioni straordinarie, né da vostre comunicazioni preventive. Vi chiedo inoltre di indicarmi le misure compensative previste in questi casi: ad esempio rimborso o buono futuro, o qualsiasi altra forma di ristoro riconosciuta dalla vostra policy. Mi aspetto una vostra risposta in tempi brevi—ritengo almeno una compensazione equa dovuta, vista la natura sanitaria dell’ordine. Resto in attesa di vostro riscontro entro e non oltre 7 giorni dalla presente. Distinti saluti, Francesco Marino