Reclamo Tezenis Online – Ordine smarrito con ritiro in negozio – Disservizio Assistenza Clienti –

Reclamo Tezenis Online – Ordine smarrito con ritiro in negozio – Disservizio Assistenza Clienti – Ordine n. 3071541615 Spettabile Altroconsumo, desidero segnalare un grave disservizio relativo a un ordine effettuato sul sito ufficiale di Tezenis in data 08/04/2026 per un importo di € 97,88. La modalità scelta era il ritiro presso il punto vendita di San Biagio di Callalta (Olmi di Treviso). Il pacco risulta smarrito e il Servizio Clienti online si è dimostrato totalmente inesistente, ignorando ogni mio sollecito e non fornendo alcuna soluzione o rimborso. Desidero tuttavia precisare che le addette del punto vendita di Olmi si sono mostrate molto gentili e disponibili nel cercare di aiutarmi, ma l'impossibilità di risolvere il problema deriva esclusivamente dalla gestione centrale di Tezenis e dalla loro totale mancanza di assistenza post-vendita online. Segnalo quanto sopra affinché la questione venga registrata e portata all'attenzione di chi di dovere. Cordiali saluti. Turcolin Cristina