Alla cortese attenzione del Servizio Clienti TDA,
mi rivolgo a voi per segnalare un problema serio relativo a un box doccia acquistato presso Sanitaria Lodigiana, con l'ordine a nome Macchiavelli.
Il box doccia che mi è stato consegnato presenta un errore nelle dimensioni del lato lungo, che misura 100 cm invece dei circa 138 cm specificati nell'ordine. Questo errore di produzione è stato verificato dall'idraulico durante l'installazione, rendendo impossibile completare il montaggio.
A seguito di questo problema, Sanitaria Lodigiana mi ha comunicato che la produzione del nuovo pannello richiederà circa 5 settimane, con consegna prevista a gennaio. Questo ritardo è inaccettabile per diverse ragioni:
- Il trasloco nella mia nuova casa è fissato per venerdì prossimo e trovarmi senza box doccia è altamente problematico.
- L'assenza del box doccia impedisce l’installazione del parapetto della scala, il che rappresenta un serio rischio di sicurezza per mio figlio piccolo.
- Dovrò sostenere ulteriori costi per una seconda chiamata dell’idraulico necessaria per completare l'installazione del box doccia.
È ovvio che il tempo effettivo di produzione di un singolo pannello è molto inferiore a quanto indicato. Essendo un errore di produzione da parte vostra, vi chiedo di dare priorità immediata alla produzione del pannello corretto e di garantirne la consegna in tempi molto più rapidi rispetto a quanto comunicato. Non è accettabile che un errore di produzione causato da voi crei disagi e costi aggiuntivi per il cliente.
Resto in attesa di una vostra pronta risposta e di una rapida soluzione a questo problema.
Cordiali saluti,
