Spett.le Altroconsumo,
con la presente richiedo il Vostro intervento urgente per tutelarmi da un grave raggiro subito in data 30/09/2026 presso la sede dell'agenzia I.D. Academy S.r.l. (Identity Agency) a Roma.
Sono una cittadina straniera, disoccupata e priva di qualsiasi reddito, e non comprendo appieno la lingua italiana. Il personale dell'agenzia ha abusato della mia situazione e della mia buona fede per indurmi a firmare un contratto con forti pressioni psicologiche.
Nello specifico, mi è stato teso un inganno: mi hanno fatto fornire un codice OTP arrivato via SMS sul mio cellulare, assicurandomi che fosse un semplice "codice di verifica interno". In realtà, hanno utilizzato tale codice a mia insaputa per attivare una dilazione/finanziamento tramite la piattaforma HeyLight (Compass Banca S.p.A.).
Nel contratto cartaceo rilasciatomi dall'agenzia non viene menzionata in alcun modo Compass Banca o il servizio HeyLight, configurando una totale assenza di trasparenza. Inoltre, i moduli presentano gravi irregolarità, tra cui il prezzo totale visibilmente cancellato e modificato a mano.
A meno di 24 ore dalla firma (in data 01/10/2026), ho provveduto a inviare formale PEC di recesso e contestazione sia all'esercente che a Compass Banca . Nonostante la tempestività, il personale dell'agenzia mi ha rinunciato.
Ai sensi dell'art. 125-quinquies del T.U.B., chiedo il Vostro supporto legale affinché venga accertata la nullità del contratto principale con I.D. Academy S.r.l. per dolo e vizio del consenso (artt. 1439 e 1346 c.c.), e la conseguente e definitiva cancellazione della pratica finanziaria collegata da parte di Compass Banca, diffidando le controparti da qualsiasi richiesta economica o addebito sul mio conto Intesa Sanpaolo.
Cordiali saluti.
