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RECLAMO

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Autonoleggio

Reclamo

N. J.

A: drivalia spa

15/10/2025

Spett. Drivalia Spa, Sono titolare del 2139460 per il Macchina FIAT500, Targa GD577MM, del28/05/2025 daVia Privata Imola, 15, 20158 Milano MI a Via Privata Leonardo Bruni, 7, 20158 Milano MI, Durata totale: 4h 56min, Chilometri percorsi: 33.0km. In riferimento al Codice Prenotazione: 2139460, conclusosi in data 28/05/2025, contesto formalmente l’addebito ricevuto in data 31/07/2025 per un presunto danno al veicolo che non ho fatto da me. Desidero sottolineare che: Ho fornito documentazione fotografica dello stato del veicolo prima dell’inizio del noleggio. Il veicolo è stato parcheggiato in un’area regolarmente autorizzata nella zona di Dergano, Milano. Il veicolo è stato riconsegnato nelle stesse identiche condizioni in cui era stato ritirato, senza nemmeno un graffio. Per oltre due mesi dalla riconsegna, non è stato segnalato alcun danno. Il veicolo è stato regolarmente riconsegnato e non mi è stato segnalato alcun danno al momento della restituzione. Neppure rilevato dal sistema di localizzazione satellitare del veicolo. L’addebito è avvenuto oltre due(2) mesi dopo la chiusura del contratto, senza alcuna preventiva comunicazione. Non ho ricevuto alcuna documentazione o prova a supporto di tale addebito. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €502. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

N. J.

A: drivalia spa

15/10/2025

Gentile Servizio Clienti Drivalia, A seguito di una conversazione con una Vostra assistente clienti (oggi-15/10/2025: 12:35pm), mi è stato comunicato che: Il mio precedente ticket è stato chiuso senza alcuna risposta da parte Vostra, e Le mie quattro e-mail di sollecito sono rimaste senza riscontro. Mi è stato ora aperto un nuovo ticket per lo stesso problema. Tuttavia, continuo a non comprendere per quale motivo mi venga attribuita una responsabilità per un evento avvenuto successivamente alla mia riconsegna del veicolo. Desidero precisare quanto segue: Ho lasciato l’auto regolarmente parcheggiata in un posto legale. Ho ricevuto l’e-mail di chiusura del noleggio. Dopo circa due mesi, mi è stata notificata una multa e un presunto danno al veicolo. È evidente che un terzo, in mia assenza, abbia urtato o danneggiato l’auto dopo la mia riconsegna. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente ma con fermezza un chiarimento dettagliato sulle ragioni per cui mi viene attribuita tale responsabilità e su come Drivalia intenda risolvere questa situazione. Pertanto, chiedo con urgenza: Copia del verbale di riconsegna del veicolo. Foto o video datati del presunto danno prima e dopo( Foto caricate da me ). Preventivo o documentazione attestante la riparazione effettuata. Qualsiasi ulteriore elemento utile a giustificare l’addebito. Questa trattenuta è illegittima, per la quale ho aperto una richiesta di reclamo con il numero: 537761 di totale €502. Fino a chiarimento completo, richiedo il rimborso immediato dell’importo addebitato o la sospensione della pratica. Resto in attesa di una rapida risoluzione della questione e di un riscontro urgente. Saluti Naveen Joon


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