Una stella perché non è possibile assegnarne zero.
L’estratto conto emesso dalla stessa Energia.0 in data 21 luglio 2026 riporta un totale fatturato di €3.199,32, pagamenti complessivi per €3.999,32 e quindi un credito a mio favore di €800.
Nonostante la richiesta formale di rimborso e la PEC di contestazione regolarmente inviata, a oggi non ho ricevuto né la restituzione degli €800 né una risposta scritta che spieghi in maniera chiara perché la somma venga trattenuta. Nella vicenda risulta inoltre un addebito CMOR di €1.000 applicato dal nuovo fornitore per conto del precedente venditore, nonostante dalla contabilità di Energia.0 risulti un saldo a mio credito.
Durante il contatto telefonico non ho ricevuto assistenza concreta e mi sono sentita trattata in maniera derisoria e non professionale. Ho quindi dovuto rivolgermi al Servizio Conciliazione ARERA per ottenere quanto risulta dalla documentazione contabile della stessa società.
Aggiornerò questa recensione indicando se Energia.0 parteciperà alla conciliazione e se provvederà finalmente al rimborso.
