Buongiorno, nel periodo dal 6 al 12 agosto ho fruito, in Palermo, del servizio di autonoleggio con RentalPlus.Ho prenotato il noleggio tramite il sito Discoverplus.com che mi ha indicato che il servizio sarebbe stato trattato appunto da RentalPlus presso il punto di ritiro dell'autovettura sito in Carini (PA), via Liegi snc.Ho ritirato regolarmente la vettura come da prenotazione e pagato a mezzo carta di credito quanto stabilito (160,10 euro + 500 euro di cauzione). Al mio rientro, entro i termini previsti, trovo degli altri clienti allo sportello che stavano completando il ritiro di una vettura. A causa di ciò ho consegnato l'autovettura qualche minuto dopo la scadenza dell'orario. Al momento non mi è stato rappresentato nulla in seguito, dopo aver riscontrato nell'estratto della mia carta di credito che non mi era stata restituita completamente la cauzione, ho contattato il servizio clienti della società che mi ha riferito che era stata addebitata una giornata in più di noleggio. In tale occasione ho rappresentato la problematica relativa al ritardo nell'effettivo ritiro pur se ero giunto al punto di consegna in tempo. La società riconosce l'errore e mi viene stornata la somma equivalente ad una giornata di noleggio. In seguito ho richiesto a mezzo posta elettronica alla predetta società delle delucidazioni senza ottenere alcun riscontro perché dall'estratto conto della carta di credito rilevo che la somma che nel complesso mi è stata prelevata è superiore a quella del solo noleggio. In pratica per il noleggio ho speso 160,10 euro mentre me ne trovo addebitati (compreso lo storno che mi è stato applicato) 235,94 euro per una differenza pari a 75,84 euro.A seguito di questa mia richiesta di delucidazioni formulata all'indirizzo mail del customare e anche a quello principale della società, non ho ricevuto alcuna risposta e per questo motivo chiedo il vostro intervento. Allego la documentazione a cui ho fatto riferimento.
