Reso amazon non elaborato dopo 1 mese e non rimborsato come concordato

Non mi hanno rimborsato ancora 2 articoli con 1 mese già trascorso. Dopo un ritiro effettuato dal corriere al locker per essere riportati al magazzino mi è stato detto di attendere fino al giorno 28 Aprile. NON È STATO DETTO CHE AVREI POTUTO ASPETTARE 2 O 5 MESI O MAI. Non essendoci la possibilità di avergli reso un articolo sbagliato avendolo ritirato il corriere senza che uo ci possa aver messo mano, il mese trascorso mi sembra il loro modo di dire che hanno perso gli articoli.