Reso del prodotto acquistato

Buongiorno, da giorni stò cercando di mettermi in contatto con l'azienda, attraverso il servizio clienti come indicato nella lettera di ordine n. 240711396, ma rispondono solo con la segreteria dicendo che mi richiameranno, cosa che puntualmente non avviene, ne rispondono alle mail che ho inviato. Essendo mio diritto, voglio rendere il prodotto acquistato perchè non risponde alla mie necessità. Non è nemmeno indicato il luogo dove poter effettuare il reso. Potete intervenire in mio supporto? Grazie Carlo Ceriscioli Socio n. 206775506