RESO DI UN CELLULARE ACQUISTATO ON LINE, MA IL CELLULARE E' STATO SMARRITO DOPO AVERLO CONSEGNATO

ACQUISTO DEL BENEIn data 02/11/2022 acquisto un cellulare Samsung Galaxy S21 5G 256 GB Dual-SIM Phantom Gray - Molto buono con garanzia di 12 Mesi, al prezzo di € 534.99 (# ordine sul sito Refurbed.it: #4739693)BREVE RIASSUNTO• In data 17/11/22 provvedo a restituire il bene acquisito richiedendone il rimborso• In data 28/12/22 vengo a conoscenza che il bene restituito non è mai arrivato a destinazione (servizio di restituzione a carico di Refurbed.it)• In data 30/12/22 Refurbed.it apre un’indagine interna con DHL per risolvere la questione del reso mai pervenuto a destinazione• Dal 10/01/23 ad oggi ho sollecitato per ben quindici volte il servizio clienti per avere una risposta, ma non mi è mai stata fornita alcuna risposta.