Reso la merce ma non mi hanno restituito il bonifico

Buongiorno vi ho restituito la vostra merce che non corrispondeva all'ordine telefonico, mi avete fatto preparare il bancale e non vi siete preoccupati di ritiralo, ma avete fatto passare 11 giorni per il ritiro se la merce si e` rovinata e` colpa di bricocasa di deodato alvaro.Chiedo la restituzione dei miei soldi che vi state trattenendo ingiustamente che corrispondono al bonifico che vi ho effettuato di 273.60 centesimi