Reso non accettato

Spett. Amazon In data 13/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy S25 Ultra pagando contestualmente l’importo di €1.309,00 oltre a €0 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16/06/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 17/06/2025. Il 17/06/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 23/06/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €1.309,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Aggiungo che ho provato a contattare amazon tramite email per cercare di capire cosa sia arrivato ma senza risposta. Ho provato a contattare poste italiane, incaricato a ritirare il reso, ma non possono darmi informazioni anzi mi hanno riferito che deve essere amazon a contattarli per aprire un'indagine per capire cosa sia successo. Il giorno del ritiro il corriere non aveva con sé il foglio trasparente per apporre l'etichetta sul pacco e mi ha riferito di farlo in un secondo momento. Forse il problema è stato proprio questo?!?! Poi un altra cosa che non ha senso è che io rendo un telefono nuovo e non si capisce cosa sia arrivato e altra cosa strana non mi rispediscono indietro se effettivamente c'è un articolo errato? Tutta ciò non ha senso