reso non ancora confermato

Buongiorno, il giorno 6/10/26 ho ricevuto l'ordine da EScarpe e il giorno dopo ho effettuato il reso totale, ho chiamato il corriere Bartolini ad un numero di cellulare (lo conosco bene perchè è il corriere di zona). Ha ritirato i due pacchetti con le etichette attaccate che avevo ricevuto per fare il reso, ma purtroppo non mi ha lasciato nessun codice e ad oggi non mi è arrivata nessuna e-mail... Come posso risolvere la questione? Da premettere che ho già effettuato resi in questa modalità. Grazie