RESO NON AUTORIZZATO

Buongiornomio figlio ( minorenne ) ha ordinato un pezzo per il motorino sul sito www.ponziracing.it pagandolo in contrassegno. Il pezzo però non era adatto al suo motorino così mi ha detto di restituirlo, ho consultato le regole per i resi sul loro sito e ho fatto tutto come richiesto: raccomandata a.r. entro 10 giorni dal ricevimento della merce per avere il numero da loro RMA che mi autorizzava al reso.Ho scritto anche molte mail ma non mi hanno mai risposto, solo una volta mi hanno detto che se avevo eseguito tutto bene allora avrei ricevuto questo famoso codice. Questo però non è successo. Il telefono non esiste.Se però gli scrivi per avere info sui prodotti del sito ti rispondono, se gli scrivi per questo problema non rispondono.Ho fatto scrivere dal mio avvocato con PEC, ma non l'hanno neanche presa in considerazione.Sono circa 250€....Paola

Salve,se il suo reso non è stato autorizzato, è perchè non ha comunicato la sua richiesta di reso entro i termini previsti dal nostro sito internetCi dispiaceGrazieSaluti --This message has been scanned for viruses and dangerous content byE.F.A. Project, and is believed to be clean.