Reso non permesso

Buon giorno,Ho ordinato il 12 luglio un iPhone 12, pagato in modalità contrassegno, arrivato il 25 luglio non funzionante, in quanto continua a spegnersi. Ho chiesto immediatamente di fare il reso in modalità contrassegno (il corriere mi consegna la busta di soldi e io consegno a quest’ultimo il cellulare non funzionante), ma mi è stato proposto un dispositivo in sostituzione (al momento della ricezione avrei consegnato quello non funzionante). Accetto, ma il dispositivo non viene mai inviato. Ora mi viene detto che devo prima restituire il device non funzionante per procedere con la riparazione. Gli svariati cambiamenti mi fanno pensare ad una truffa, temo di restare senza soldi e senza dispositivo (per quanto non funzionante, ha un valore). È dunque un mese che sono senza un dispositivo funzionante del quale avrei bisogno, il che mi ha procurato e mi procura tutt’ora diversi disagi.

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