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In lavorazione Pubblico

Yamamay

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Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

J. D.

A: Yamamay

27/08/2026

Spett. Yamamy In data 7 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Ordine YA-22429 Confermato il giorno 7 lug] pagando contestualmente l’importo di [€59,90 spese di spedizione gratuita Alla consegna del prodotto, avvenuta il [16 luglio], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito ufficiale Il [16 luglio 2026] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il Codice inpost conferma di spedizione 8 000 000 0 3620 027 037 337 448 Spedito in data 18 luglio. Tuttavia ad oggi, trascorsi [45] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 59,90 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Messaggi (1)

Yamamay

A: J. D.

01/09/2026

Gentile Cliente, desideriamo chiederti un’opinione riguardo al nostro servizio. Questo è un invito a rispondere a una semplice domanda facendo clic su uno dei link seguenti: Come valuteresti l’assistenza che hai ricevuto? Buona, mi ha soddisfatto Negativa, non mi ha soddisfatto La richiesta riguardava: Luisa (Yamamay) 31 ago 2026, 15:14 CEST Gentile Cliente, ti ringraziamo per la pazienza dimostrata in attesa di un nostro aggiornamento. Ti comunichiamo che, a seguito delle verifiche effettuate, il corriere ha confermato lo smarrimento del tuo pacco. Desideriamo confermarti che abbiamo provveduto a emettere il rimborso del tuo reso. La visualizzazione dell’importo sul tuo account potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione previsti dal tuo istituto bancario o dal metodo di pagamento utilizzato. Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e per ringraziarti della pazienza e con l’augurio di rivederti presto sul nostro shop, desideriamo offrirti un coupon del 10% di sconto sul tuo prossimo acquisto online, valido fino al 31/10/2026. 🎁 Codice sconto: CC-26YAMAMAY10 🛒 Inserisci il codice nel campo “codice sconto o buono regalo” durante il checkout Per qualsiasi altra necessità, siamo a tua completa disposizione. Ti auguriamo una buona giornata Luisa Yamamay Customer Service Team Reclami 27 ago 2026, 13:45 CEST


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