reso ordine difettoso non accettato

Spett. Klarstein In data 03/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un armadio per frollature pagando contestualmente l’importo di 978,98. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 09/07/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche e notando un freezer normale completamente diverso dall'articolo che ho pagato, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro sistema di resi in data 11/07/2026. Voi non mi avete mai risposto e mai fornito un'etichetta di reso o un metodo per rendere l'oggetto, anche dopo continui solleciti. Allo scadere dei 14 giorni per il recesso, sempre senza nessun avviso, avete annullato tutto. Contesto quanto sopra poiché questa mi pare proprio una trufa . Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto che mi avete inviato sbagliato è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 978,98 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno Fausto Simmaco, La ringraziamo per aver contattato Klarstein. Il numero del Suo ticket è: 8008367325 Ci scusiamo per il disagio causato. Per poterLe inviare l’articolo corretto, abbiamo bisogno di sapere quale prodotto errato ha ricevuto. La preghiamo di indicare il numero di articolo 100xxxxxx, che troverà sulla parte esterna della confezione del prodotto. Se non riesce a individuarlo, qualsiasi informazione aggiuntiva, come il nome o delle foto dell’articolo, ci sarà di grande aiuto. Non appena avremo queste informazioni, provvederemo immediatamente a richiedere la consegna dell’articolo da Lei originariamente ordinato. La preghiamo di confermare se la Sua richiesta è stata risolta, in modo da poter procedere alla chiusura di questo ticket Cordiali saluti, Priyanshi Il Suo team di assistenza Klarstein CHAL-TEC GmbH Membro del Berlin Brands Group Mühlenstraße 25, 10243 Berlino, Germania Amministratori delegati: Martin Treek, Thomas Stanzl Registro delle imprese: HRB 98898 Tribunale locale: Berlino Charlottenburg Partita IVA: DE 814529349 N. RAEE: DE 46906833

buongiorno vi ho inviato alla vostra email quanto richiesto.. spero in una risposta tempestiva dato che è piu' di un mese che attendo...

Buongiorno Fausto Simmaco, La ringraziamo per aver contattato Klarstein. Il numero del Suo ticket è: 8008376092 Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi che potrebbe aver subito. La nostra priorità assoluta è assisterLa in modo tempestivo ed efficiente. Per soddisfare la Sua richiesta, abbiamo bisogno di assistenza e Le confermiamo che abbiamo già inoltrato la Sua richiesta all’ufficio contabilità. Non appena avremo una risposta, La contatteremo immediatamente. Se dovesse avere ulteriori domande o dubbi, La preghiamo di contattarci nuovamente. Le siamo grati per la pazienza e la comprensione dimostrate durante questa procedura e Le auguriamo una splendida giornata. Cordiali saluti, Chakshender Il Suo team di assistenza Klarstein CHAL-TEC GmbH Membro del Berlin Brands Group Mühlenstraße 25, 10243 Berlino, Germania Amministratori delegati: Martin Treek, Thomas Stanzl Registro delle imprese: HRB 98898 Tribunale locale: Berlino Charlottenburg Partita IVA: DE 814529349 N. RAEE: DE 46906833

buongiorno attendo ancora questa settimana per avere una risposta poi farò valere i miei diritti perchè ormai è + di un mese che mi rimbalzate

Gentile Fausto Simmaco, grazie per aver contattato Klarstein. Il numero del Suo ticket è: 8008381483 Per avviare la procedura di reso, La preghiamo di fornirci una breve descrizione del difetto. Una volta ricevuta la segnalazione, Le invieremo i documenti necessari per effettuare il reso gratuito. Grazie per la collaborazione. Per qualsiasi ulteriore domanda, non esiti a contattarci nuovamente. Cordiali saluti, Akash Raghav Il Suo Team di Assistenza Klarstein CHAL-TEC GmbH Membro del Berlin Brands Group Mühlenstraße 25, 10243 Berlino, Germania Amministratori delegati: Martin Treek, Thomas Stanzl Registro delle imprese: HRB 98898 Tribunale competente: Berlino-Charlottenburg Partita IVA: DE 814529349 N. WEEE: DE 46906833

buongiono vi ho scritto diverse volte.. avete mandato un altro prodotto al posto di un armadio di frollatura!!! continuate a cambiare numero di ticket ma non state risolvendo il problema.. cosa state facendo? rispondete con intelligenza artificiale per allungare i tempi??

Buongiorno reclami@altroconsumo.it, La ringraziamo per aver contattato Klarstein. Il Suo numero di ticket è: 8008382818 Siamo lieti di assisterLa nella Sua richiesta, ma non riusciamo a individuare il Suo ordine nel nostro sistema. La preghiamo di inviarci la Sua fattura o il Suo numero cliente, in modo da poter procedere ulteriormente. Inoltre, non riusciamo a individuare i dati del Suo ordine nel nostro sistema. Per ulteriore assistenza, La preghiamo di fornirci una copia della fattura del prodotto, in modo da poter esaminare i dettagli e assisterLa di conseguenza. Cordiali saluti, Rahul Il Suo team di assistenza Klarstein CHAL-TEC GmbH Membro del Berlin Brands Group Mühlenstraße 25, 10243 Berlino, Germania Amministratori delegati: Martin Treek, Thomas Stanzl Registro delle imprese: HRB 98898 Tribunale locale: Berlino Charlottenburg Partita IVA: DE 814529349 N. RAEE: DE 46906833