Spett.le Olimpo Flex,
con la presente comunico formalmente l’esercizio del diritto di recesso dal contratto di acquisto relativo all’ordine 12568 effettuato il giorno 08/04/2026.
Il prodotto è stato consegnato in condizioni gravemente compromesse: l’imballo risultava danneggiato e aperto, e il materasso è arrivato sporco, esposto e deteriorato.
Tali condizioni rendono il bene non conforme e soprattutto inutilizzabile per evidenti ragioni igienico-sanitarie, trattandosi di un prodotto destinato al riposo e al contatto diretto con il corpo.
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), nonché della normativa in materia di conformità dei beni, ho diritto a recedere dal contratto e ottenere il rimborso integrale dell’importo versato.
Preciso inoltre che la non conformità del prodotto e le condizioni igieniche non accettabili costituiscono motivo autonomo e sufficiente per la risoluzione del contratto.
Pertanto, richiedo:
il ritiro del prodotto a vostro carico
il rimborso integrale dell’importo pagato
Resto in attesa di un vostro riscontro entro 48 ore dalla presente.
In difetto, mi vedrò costretta ad attivare le procedure di tutela previste e la segnalazione alle autorità competenti.
Distinti saluti
Romina Carraro
