Spett. Babyliss,
Il giorno 1 febbraio vi ho contattati per chiedere se avevate un accessorio compatibile con il prodotto "spazzola ad aria calda AS126E Perfect Finish" che avevo avuto regalato a Natale. In particolare chiedevo una spazzola dal diametro più piccolo rispetto a quella in dotazione che è di 38mm. Dopo qualche giorno mi avete risposto proponendomi una spazzola dal diametro di 20mm dal costo di 8€ + 5 di spedizioni. Poichè mi sembrava adatta alle mie esigenze, ho fatto un bonifico di 13 € così come mi avevate chiesto. Dopo circa 10 giorni ho ricevuto la spazzola ma purtroppo è uguale a quella che già ho di 38 mm. Vi ho scritto per fare il reso e riavere i soldi ma a tutt'oggi non ho ricevuto risposta. Ho letto che i tempi per il reso sono di 14 giorni dalla ricezione del prodotto che è stato consegnato il 26 febbraio e che avrei dovuto ricevere da parte vostra dei moduli per la richiesta. Vi invito cortesemente a darmi la possibilità di fare il reso e di essere rimborsato sia del costo della spazzola+ le spedizioni, sia dell'eventuale costo di spedizione per la restituzione del prodotto. In attesa di un vostro riscontro vi invio cordiali saluti.
In allegato le mail intercorse di richiesta e conferma
