Spett. DOLCE ROMA,
In data 20/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cappotto pagando contestualmente l’importo di 46,95 euro.
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 02/12/2025, potendone visionare direttamente le pessime caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.
Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno stesso del ricevimento .
Mi avete risposto proponendo sconti irrisori per evitare il reso della merce e ho espresso il diritto di restituire l'articolo e la richiesta di essere rimborsata.
Mi avete scritto in data 05/12/2025 che la vostra policy prevede di rendere il prodotto direttamente al fornitore in Cina con i costi a mio carico. Ero disposta a spendere 20/25 euro per il reso per recuperare almeno in parte quanto speso.
Facendo un preventivo presso il corriere UPS i costi di reso e sdoganamento sono di circa 72 euro, oltre il valore del bene acquistato!
Vi ho scritto per chiedere la copia della fattura da allegare al reso ma non ho ricevuto nulla.
Contesto questa modalità poiché voi in questo modo evitate qualsiasi tipo di reso e i vostri clienti rimangono con un bene non conforme e si sentono truffati.
Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 46,95 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Tiziana Parrino
Allego: prova di consegna articolo
