RESTITUZIONE ARTICOLI

Buongiorno ho ordinato on line delle pantofole che alla consegna non corrisponde a ciò che volevo e che avevo visto. L'ho ricevuta il giorno 4 mag 2023 con lettera di vettura VT08327851 inviata da EASY B2C. S.R.L. Ho pagato in contrassegno €59-99. Esercito quindi il diritto di recesso col rimborso della somma pagata e il reso a carico del destinatario. Ho mandato una pec a Kalai srl, servizioclienti@kalaishop.net e ho provato a chiamare il numero indicato nella ricevuta (848117711) che risulta sempre occupato. per quanto riguarda la pec ad oggi nessuna risposta.

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 123972), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[K22DGD-4D9M7]

Salve sono gi&#224 passati due giorni e nn ho ancora ricevuto risposta

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 125633), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[K2PLOG-EM8YP]

Questo &#232 il terzo reclamo che vi piace inoltro. A questo punto procedo per vie legali

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 127638), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[W377LY-MD4Y8]

La richiesta (127638) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: customer04, 31 mag 2023, 16:47 CESTGentile Cliente,ci dispiace per l'accaduto, dai controlli effettuati ci risulta che il prodotto da lei ricevuto è corretto in quanto la sua richiesta d'ordine inoltrataci rispecchia il prodotto Kalai che lei ha ricevuto.L'azienda Kalai si affida a terzi per pubblicizzare i suoi prodotti pertanto nel caso in cui avesse riscontrato delle discrepanze ci scusiamo per l'accaduto. Provvederemo a comunicare la sua segnalazione per evitare futuri inconvenienti non dipesi da noi.Le ricordiamo che se il prodotto non fosse di suo gradimento potrà esercitare la clausola 'Soddisfatti o Rimborsati' rispedendo il pacco come da modulistica inviata in data 26/05Grazie.Un salutoServizio clienti Kalai--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[W377LY-MD4Y8]

Si vorrei restituire la merce, ma nn ho ricevuto nessuna modulistica, potreste rinviarla via Mail?

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 128227), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[86Z9QX-7LPZ0]

La richiesta (128227) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: customer02, 1 giu 2023, 16:59 CESTGentile cliente,le alleghiamo il modulo da dover compilare Grazie.Un salutoServizio clienti Kalai--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[86Z9QX-7LPZ0]

Ieri vi ho inviato una PEC con la richiesta di rimborso e ho anche spedito una raccomandata come da voi richiesto. Per il reso del pacco rimango in attesa di vostre istruzioni? Visto che l’errore &#232 stato vostro le spese di spedizione come mi verranno rimborsate?

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 128811), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[7EV5R8-LVR2G]

Ho inviato la lettera di reclamo (che avete ricevuto perch&#233 ho la ricevuta di ritorno).Ho restituito le due paia di scarpe Ma ancora non ho ricevuto il rimborso ne delle spese del reso e neppure dell’importo pagato per le due scarpe.A questo punto procedo per vie legali

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 139544), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[V9GGXZ-PR6GZ]

La richiesta (139544) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: customer03, 14 lug 2023, 12:03 CESTGentile Cliente,per verificare lo stato della sua pratica di rimborso, abbiamo necessità dei seguenti documenti:-prova fotografica della ricevuta di spedizione del pacco restituito- IBAN ed intestatario del conto correnteGrazie.Un salutoServizio clienti Kalai--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[V9GGXZ-PR6GZ]

I due giorni e pi&#249 sono trascorsi. Ancora nessuna risposta. Adesso basta

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 140796), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[9V63PM-PVXYE]

La richiesta (140796) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: customer04, 19 lug 2023, 16:05 CESTGentile Cliente,come richiesto in precedenza, per verificare lo stato della sua pratica di rimborso, abbiamo necessità dei seguenti documenti:-prova fotografica della ricevuta di spedizione del pacco restituito- IBAN ed intestatario del conto correnteGrazie.Un salutoServizio clienti Kalai--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[9V63PM-PVXYE]

Vi ho gi&#224 inviato tutto nella mail da voi precedentemente indicata, a luglio

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 147339), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[V901NJ-E23KZ]

Vi ho gi&#224 inviato tutto nella mail da voi precedentemente indicata, a luglio

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 147339), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[V901NJ-E23KZ]

Ho inviato nuovamente la mail con la ricevuta del reso al servizio clienti

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 147559), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.La invitiamo a non inoltrare ulteriori richieste per non perdere la priorità acquisita.Le chiediamo, nel caso in cui la nostra risposta non fosse presente nella cartella principale, di verificare le cartelle: spam, promozioni, social.Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 18.00 escluso Week-end e festivi.Cordiali salutiServizio clienti--------------------------------Questa email è un servizio di KALAI SRL.[9V1NRR-1YXR0]

Ho inviato nuovamente la mail con la ricevuta del reso al servizio clienti