restituzione piastra capelli

buongiorno in data 21-4-2022 ho ricevuto dalla azienda shopsmart.sm con sede a san marino una piastra per capelli che si è rivelata non corrispondente a quella vista nella pubblicita di facebook , nella descrizione della fattura vi è indicato un modello che non corrisponde a quello che mi è arrivato il modello in questione che dovevo ricevere è perfect hair 29, sulla piastra non vi è il nome di questo modello anzi ..tutt'altro. al numero 848084824 al quale ho chiamato piu volte c'è una voce elettronica che indica che verremo richiamati ma ad oggi non ho avuto la chiamata. vi chiedo di fare da intermediari in quanto voglio restituire la piastra non conforme a quella che avevo ordinato posso dimostrare tutto con foto. grazie . inoltre la piastra è di pessima qualita, non scalda ne fa il suo lavoro di lisciare i capelli. è davvero una truffa.