Restituzione prodotto ricevuto errato e rimborso

Buongiorno, la presente per richiedere formalmente Vs istruzioni per il ritiro a vostro carico del prodotto Mancera Red Tobacco 120ml (ricevuto in seguito ad un vostro errore) al posto di quello richiesto Mancera Coco Vanille 120ml come evidente dal mio ordine n. 5497 eseguito in data 06.02.23. Oltre al ritiro, si richiede il rimborso della somma a voi versata pari a 80€, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Si precisa inoltre, che la sottoscritta ha provato più volte a chiamare il n.3509584736, a scrivere tramite whatsapp, instagram o messenger, senza MAI ricevere una vostra risposta per quanto sopra richiesto. Nella speranza di ricevere un vostro riscontroSaluti cordialiGaia Covato