restituzione prodotto

Spett. TRAVELTRUNKY In data 28/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un TRAVELTRUNKY GO pagando contestualmente l’importo di € 39,90. Dalla vostra pubblicità video ho creduto che il prodotto fosse un bagaglio (tipo valigia) e non una sacca . Il giorno 17/12/2025, stessa data del ricevimento del prodotto, trasmettevo un'email chiedendo le modalità di restituire il prodotto in quanto non soddisfatto. Ho trasmesso, più volte il sollecito con altre comunicazioni via email. Tutte, compreso l'ultima di ieri, non hanno ricevuto nessun riscontro da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.