Buongiorno a Novembre 2025 ho acquistato ho acquistato la mia nuova Skoda Fabia presso Bonaldi Gruppo Eurocar di Bergamo sito in Via 5 Alpini n. 8 per tanto l'auto è ancora in garanzia. Inizialmente non presentava nessun tipo di problema, successivamente ho iniziato a riscontrare problemi sia all'innesto della retromarcia che della prima marcia. Ho provveduto a portale l'auto sotto appuntamento il giorno 20/07/2026 alle 08:45 e l'hanno tenuta per 4 giorni, quando sono venuto a ritirarla non mi hanno rilasciato nessun documento che attestasse che fossi stato da loro per far visionare l'auto, anzi l'unico foglio che mi avevano lasciato che dovevo portare per poter ritirare l'auto se lo sono ripresi e mi hanno assicurato che non c'era niente e l'auto andava bene e se avessi avuto ancora problemi di presentarmi in concessionaria anche senza appuntamento e far chiamare direttamente il capo officina in modo che potesse provarla e constatare di persona il problema. Cosi ho fatto il giorno 14 Agosto, mi sono presentato e ho fatto chiamare il capo officina e abbiamo effettuato un test drive insieme e d effettivamente il problema della retromarcia c'era, al che il capo officina mi ha detto fai un video in cui si veda che che il contagiri del motore è al minimo e tu premi bene a fondo la frizione e che per manovre "veloci" dovevo ingranare la prima marcia e subito dopo la retromarcia poichè l'auto non ha i sincronizzatori sulla retromarcia. Tornati in concessionaria ho fatto esattamente quello che mi è stato detto, ho fatto il video nel parcheggio della concessionaria e sono andato dal Sig. Cortinovis Giovanni, ovvero l'operatore che mi ha seguito fin dal primo appuntamento e gli ho spiegato cosa mi era stato detto di fare. Lui mi ha risposto che al momento il capo officina era occupato e che dovevo aspettare mezz'ora, dopo dieci minuti si è ripresentato il Sig. Cortinovis Giovanni dicendomi di fare che a macchina ferma prima di inserire la retromarcia dovevo contare tre secondi con la frizione schiacciata e solo dopo potevo ingranare la retromarcia per non farla "grattare" siamo andati nel parcheggio prima di salire in macchina mi ha fatto notare che mancavo i copricerchi in platica cosa che non è necessaria avere e saliti in macchina ha iniziato a sistemare il tappetino del passeggero e abbiamo ripetuto il fatto di contare fino a 3 con la frizione schiacciata per 5/6 volte cosa che ritengo al quanto ridicola, ho detto che all'inizio la macchina non aveva problemi e mi è stato risposto che a fora di continuare a non fare il meccanismo che mi aveva detto il Sig. Cortinovis Giovanni avevo causato problemi io. Successivamente ho richiesto che mi venisse rilasciato un documento che attestasse il test drive effettuato e che la concessionaria dichiarasse che la macchina non avesse nulla, al che il Sig. Cortinovis Giovanni mi ha riferito che ciò non poteva essere possibile in quanto non era stata effettuata nessuna riparazione, ho insistito altre cinque volte e ha sostenuto che cercassi per forza problemi nell'auto che non esistessero successivamente si è messo a dire senza alcun senso a quello che stava succedendo che comunque la macchina era ancora in garanzia e mi ha detto di seguirlo nel suo ufficio per controllare la garanzia e mi ha fatto prendere un altro appuntamento il 14 Settembre, e prima di andarmene mi ha ribadito testuali parole: "Lei conti bene tre secondi con la frizione schiacciata, conti anche ad alta voce che l'aiuta. Mi sono presentato solo qualche giorno dopo con il video come richiesto e sempre dal Sig. Cortinovis Giovanni mi ha detto che avevamo preso l'appuntamento che il capo officina era in ferie e di fare un paio di video contando tre secondi belli lunghi nonostante avessi già il video. A parer mio questo è un tentativo di far scadere la garanzia e che la storiella di contare fino a 3 sia solo un modo di "scavalcare" il problema e di aspettare che termini la garanzia.
