Ricarica telefonica non eseguita

Buongiorno ho fatto la ricarica nel sito di prepaidmobilerecharged di 10 euro per operatore illiad il numero che avevo ricaricato e +393514996477 la ricarica eseguita e pagata con la mia carta prepagata il giorno 16 ancora adesso mai arrivata in più mi e stato attivato un abbonamento di 49 senza avere cliccato niente o attivato niente nel sito e io lo bloccato grazie attendo risposta