In data 3/3/2026, ho ricevuto la consegna dell'ordine FO-145413 (Ricevuta n. 26002876IT) effettuato sul sito ufficiale di C.P. Company (Tristate Digital SA). L'importo totale di EUR 1.248,50 è stato regolarmente corrisposto .
Ciò che è accaduto è gravissimo: all'apertura del pacco non ho rinvenuto i capi di pregio acquistati, ma solo stracci logori, scarpe vecchie e materiale maleodorante intriso di gasolio.
I prodotti regolarmente pagati e MAI consegnati sono:
• Giacca Medium Jacket (90% Piumino d'anatra) – Cod. 19CMOW197A110419A888.
• Maglieria Crew Neck (100% Cotone) – Cod. 19CMKN017A0055586210.
• Maglieria Crew Neck (80% Lana) – Cod. 19CMKN707A110149AM13.
• Due paia di Pantaloni Cargo – Cod. 19CMPA730A005529G402 e G331.
Assenza di assistenza e danno morale:
Nonostante io abbia risposto più volte alle loro email ufficiali, l'azienda non ha fornito alcun riscontro. Sottolineo che l'acquisto era destinato al mio compagno non vedente: ricevere rifiuti lerci al posto di prodotti certificati è un'offesa umana che aggrava l'ingente danno economico.
Dettagli Tecnici e Responsabilità:
• Tracking: 050042018025858108 (Corriere DPD Standard).
• Peso Lordo dichiarato in fattura: 6.5 kg.
*peso effettivo al ricevimento:5,8 kg
• Incoterm: DDP (Delivery Duty Paid).
Secondo la clausola DDP e il Codice del Consumo, la responsabilità dell'integrità della merce ricade interamente sul venditore (Tristate Digital SA) fino alla consegna effettiva. La discrepanza tra il contenuto ricevuto e quanto descritto in fattura prefigura una manomissione durante il transito di cui il venditore deve rispondere.
Pretendo l'invio immediato della merce originale o il rimborso integrale di EUR 1.248,50. In assenza di risposta, procederò con denuncia formale alla Polizia Postale.
Elisabetta Preziosa
