ricevuto prodotti diversi da quelli ordinati

Buongiorno, abbiamo ordinato a nome di mia moglie Marisa Loriga degli integratori che aiutano la dieta denominati Aloe vera . HO PAGATO CONTRASSEGNO EURO 50,00 , ma nel pacco c'era un'altro prodotto denominato Spirulina maxi light con una lettera che spiegava la presunta validità di pari livello ma mia moglie conoscendo già il prodotto non l'ha voluto. Abbiamo quindi, dopo aver contattato la ditta al numero 0687155036 da loro stessi fornitoci, provveduto su indicazioni dateci al reso tramite pacco postedelivery web in data 20/04/2022, e abbiamo anche mandato all'indirizzo mail assistenzaneni@gmail.com copia del documento di spedizione . A oggi ancora non abbiamo ricevuto ne il cambio merce ne il rimborso di euro 50,00 + 8,50 di spese chiesto, tanto meno una risposta di spiegazioni . Chiediamo pertanto l'immediato rimborso vista l'inadempienza a tutte le nostre precedenti richieste.