Oggetto
DIFFIDA FORMALE – richiesta rimborso per consegna prodotto non conforme
Spett.le Amazon EU Sàrl – Succursale Italiana,
il sottoscritto Daniele D’Amore, in riferimento all’ordine effettuato sulla Vostra piattaforma (di cui si allegano dettagli), espone quanto segue.
In data recente ho acquistato un prodotto identificato come “Xiaomi”. Tuttavia, alla consegna ho ricevuto un dispositivo completamente diverso (Motorola), peraltro non funzionante/difettoso.
Tale circostanza configura un grave inadempimento contrattuale ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ed in particolare:
art. 61 → obbligo di consegna conforme al contratto;
art. 128 e seguenti → difetto di conformità del bene;
art. 130 → diritto del consumatore alla sostituzione o rimborso senza spese.
Nel caso di specie:
il bene consegnato è diverso da quello acquistato;
il bene risulta altresì difettoso;
il reso è stato già effettuato, senza tuttavia ricevere rimborso.
Pertanto, con la presente
DIFFIDO
la Vostra società a provvedere entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente al rimborso integrale dell’importo pagato.
In difetto, mi vedrò costretto ad adire le competenti autorità, tra cui:
segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM);
attivazione di procedura presso associazioni dei consumatori;
avvio di azione legale per il recupero coattivo delle somme, con aggravio di spese a Vostro carico;
attivazione procedura di chargeback presso il circuito di pagamento.
La presente vale quale messa in mora ai sensi di legge.
In attesa di immediato riscontro.
Distinti saluti
Daniele D’Amore
Vico Monteleone 3 – Sarno
Codice Fiscale: DMRDNL83D21I438B
Telefono: 800 033 747
