Egregi Sigg.ri,
in riferimento alla richiesta di rimborso relativa ai titoli di viaggio acquistati dal Sig. Atzei Marco in data 13/05/2026, desideriamo fornire i necessari chiarimenti.
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai contratti aventi ad oggetto la fornitura di servizi di trasporto passeggeri, qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici, come nel caso dei titoli di viaggio acquistati.
Pertanto, per tale tipologia di servizio, la normativa vigente esclude l’esercizio del diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.
Si precisa inoltre che tale esclusione è chiaramente indicata nelle informazioni precontrattuali rese disponibili al momento dell’acquisto sul nostro sito al seguente link
s:arriva.it/condizioni-di-viaggio-tpl/torino, in conformità a quanto previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo.
In linea con quanto sopra e con le condizioni di trasporto vigenti, non è pertanto previsto il rimborso dei titoli di viaggio acquistati.
Resta tuttavia confermata, come già comunicato al Vs assistito, la nostra disponibilità a consentire la modifica della data di utilizzo dei biglietti, secondo le modalità previste, quale soluzione alternativa disponibile.
Rimanendo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti, porgiamo distinti saluti.
Anna Paola
Servizi alla clientela
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Oggetto: Richiesta annullamento e rimborso acquisto a distanza
Data: 11/06/2026 17:17
