Gentili operatori,
Con la presente intendo segnalare un problema relativo all’ordine effettuato in data 21/11/2025 presso Farmaglobo, pagato tramite PayPal.
Subito dopo il pagamento mi sono reso conto di aver selezionato erroneamente uno dei prodotti e ho inviato tempestivamente una email all’ufficio ordini chiedendo l’annullamento dell’ordine, al solo fine di poterlo rieffettuare correttamente.
Il venditore non ha risposto entro tempi ragionevoli e solo dopo 5 giorni ha comunicato che l’ordine era stato spedito.
Il prodotto è stato ricevuto, integro e non aperto.
Desidero far presente che, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni, senza obbligo di fornire motivazioni.
La mia richiesta di annullamento è stata inoltrata prima della spedizione, quindi il venditore avrebbe avuto tutto il tempo per gestirla correttamente. Il mancato intervento è un errore gestionale imputabile al venditore.
Chiedo pertanto che il venditore provveda al rimborso integrale dell’ordine, senza oneri a mio carico per la restituzione del prodotto, o in alternativa alla gestione della restituzione a spese del venditore, come previsto dalla normativa vigente.
Allego a supporto del reclamo:
Screenshot della email inviata subito dopo l’ordine
Risposta tardiva del venditore
