Spett. SnowleaderIn data 15 gennaio u.s. ho acquistato presso il Vostro negozio online una coppia di attacchi per lo snowboard K2 Cinch TS Black 2023 pagando contestualmente l’importo di € 196,89. A distanza di un mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo sgancio dei cricchetti anteriori è incredibilmente difficoltoso rispetto a quelli posteriori per la durezza di scivolamento delle cremagliere (straps). Ciò impedisce di liberare gli scarponi dagli attacchi quando seduti e soprattutto in caso di utilizzo in neve fresca.Tale problematica è stata comunicata per email al vs servizio clienti in data 18 febbraio u.s. con allegati foto e video esplicativi. Il 23 febbraio è seguita Vs email con il suggerimento di centrare in maniera simmetrica gli strap anteriori per una possibile risoluzione del problema che è comunque rimasto come documentato da ulteriore video inviato il 25 febbraio. Da allora non ho più ricevuto Vs informazioni nonostante mio sollecito del 7 marzo.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Aaron GIANDONATOAllegati: Copia fattura d’acquisto link a foto/ video: https://photos.app.goo.gl/UAGgeZjPvkRXZ6Yt8
