richiesta cancellazione per incidente auto, frattura tibia con gesso

Salve,sono stata vittima di un incidente.Sono bloccata a letto x 40 giorni.Hodiritto a un rimborso x anticipo versato?Aurum hotels dice che secondo le loro regole non e possibile.Ma dicono che potevo prenotare una vacanza x un importo superiore a quella non fatta.UN PRETESTO.Dovevo fare una vacanza in hotel da 18 giorni fino al 31 luglio.Io mi rimetterò in piedi forse a settembre.Dove posso andare a fine settembre ,quando i loro Hotel in genere chiudono verso il 10 settembre?UNA TRUFFA

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