Richiesta chiarimenti a Shimano Bike

Gentile Rivenditore [coperto], COD. CLIENTE: 314774 in riferimento alla richiesta di assistenza relativa alla leva ST-R9270-L (DURACE), vi informiamo che il materiale è stato visionato presso la nostra sede. Il problema indicato (PERDITA DI PRESSIONE) non è un difetto del componente, ma da un eccessivo serraggio della vite del collarino. Inoltre, è presente sulla leva ruggine e corrosione. Pertanto la richiesta di garanzia è rifiutata. Cordiali saluti TEAM ASSISTENZA Shimano Italia In riferimento alla vostra risposta del 03/03/2026, chiedo un chiarimento tecnico su due punti. 1. Nesso causale tra collarino e circuito idraulico La vite del collarino è un elemento di fissaggio esterno al corpo leva, la cui funzione è esclusivamente quella di ancorare meccanicamente la leva al manubrio. Il circuito idraulico interno — composto da camera oleodinamica, pistoncino, guarnizioni di tenuta e raccordi — costituisce un sistema sigillato strutturalmente indipendente dall'organo di serraggio esterno. Chiedo pertanto che Shimano illustri, con riferimento tecnico alla costruzione interna della ST-R9270-L, in quale modo un eccessivo serraggio della vite del collarino possa trasmettere sollecitazioni meccaniche sufficienti a compromettere l'integrità delle tenute idrauliche interne, e quali valori di coppia di serraggio siano stati rilevati sul componente ispezionato. 2. Ruggine e corrosione su un componente di fascia top La ST-R9270 è un componente della linea Dura-Ace, posizionato al vertice della gamma Shimano con un prezzo al pubblico superiore ai 300 euro. È ragionevole attendersi che i materiali impiegati — sia per il corpo leva che per le parti esposte — offrano un'adeguata resistenza alla corrosione . E' risaputo infatti che le bici da corsa si usino in presenza di pioggia e che l eventuale sudore del corridore si contemplato. Chiedo di specificare quali materiali siano stati usati per creare le leve. Si richiede cortesemente pertanto una risposta che non sembri standard. Grazie

Ad ulteriore precisazione calando l evento in contesto di normativa Europea vi preciso: **Oggetto: Contestazione tecnica rifiuto garanzia — Leva ST-R9270-L (Dura-Ace) — COD. CLIENTE: 314774** In risposta alla vostra comunicazione del 03/03/2026, con la presente si contesta formalmente la valutazione tecnica fornita, per le seguenti ragioni ingegneristiche e giuridiche. --- **1. Indipendenza strutturale tra organo di fissaggio e circuito oleodinamico** La vite del collarino ha funzione esclusivamente di serraggio radiale del corpo leva al manubrio. Il circuito idraulico interno della ST-R9270-L è un sistema chiuso e sigillato, costituito da: camera master cylinder, pistoncino primario, guarnizioni di tenuta in EPDM o equivalente, raccordi a pressione e condotti interni ricavati nel corpo leva in alluminio. Per trasmettersi dal collarino esterno alle tenute idrauliche interne, una sollecitazione meccanica dovrebbe propagarsi attraverso la struttura in alluminio del corpo leva generando deformazioni plastiche misurabili — visibili come deformazioni geometriche, cricche o alterazioni dimensionali del corpo leva. Si chiede pertanto di specificare: - se tali deformazioni plastiche siano state rilevate e con quale strumentazione (es. comparatore, profilometro, analisi SEM) - quali valori di coppia di serraggio siano stati misurati o stimati - quale sia la coppia massima ammissibile indicata nel manuale tecnico Shimano per la vite in oggetto e come si sia giunti alla conclusione del superamento di tale valore --- **2. Impossibilità di accertamento a posteriori del serraggio** Il componente è pervenuto al vostro centro assistenza già smontato dalla bicicletta. In assenza del manubrio e dell'assieme montato, è fisicamente impossibile rilevare la coppia di serraggio applicata alla vite del collarino. Tale valore non lascia traccia misurabile su un componente smontato in assenza delle già citate deformazioni plastiche. La causa indicata come determinante del rifiuto è pertanto priva di qualsivoglia riscontro oggettivo e strumentale, configurandosi come ipotesi congetturale formulata senza dati misurabili a supporto — non come accertamento tecnico documentabile. Si ricorda che, ai sensi dell'**art. 132 del D.Lgs. 206/2005** (Codice del Consumo), nonché della **Direttiva UE 2019/771** relativa alla vendita di beni di consumo, il produttore/venditore ha l'onere di dimostrare che il difetto non era presente al momento della consegna, qualora il difetto si manifesti entro il periodo di garanzia legale. Una valutazione congetturale priva di riscontro strumentale non assolve a tale onere probatorio. --- **3. Resistenza alla corrosione su componente di fascia alta** La ST-R9270-L è un componente della linea Dura-Ace, fascia top di gamma, con prezzo al pubblico superiore ai 300 euro. I materiali del corpo leva sono in lega di alluminio anodizzato, le viti in acciaio inossidabile o titanio secondo specifiche Shimano. La presenza di ruggine e corrosione in condizioni di utilizzo ciclistico ordinario solleva interrogativi sulla qualità dei materiali o dei trattamenti superficiali impiegati. Ai sensi dell'**art. 129 del D.Lgs. 206/2005**, il bene deve essere conforme al contratto di vendita e possedere le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi. Per un componente di fascia Dura-Ace, la resistenza alla corrosione in normali condizioni di utilizzo rientra ragionevolmente nelle aspettative legittime dell'acquirente. Si chiede pertanto di specificare: - quali parti esatte presentino corrosione - di quale tipologia si tratti (ossidazione superficiale, corrosione intergranulare, corrosione galvanica) - su quale materiale specifico sia stata rilevata - se tale corrosione sia compatibile con un uso normale o costituisca evidenza di un vizio del materiale o del trattamento superficiale --- **4. Riferimenti normativi europei applicabili** Si richiama l'attenzione sui seguenti riferimenti: - **Direttiva UE 2019/771** del Parlamento Europeo e del Consiglio, relativa a determinati aspetti dei contratti di vendita di beni, recepita in Italia con D.Lgs. 170/2021, che estende a **due anni** la garanzia legale di conformità e prevede la presunzione di difetto preesistente per i primi **12 mesi** dalla consegna - **Art. 130 D.Lgs. 206/2005** — diritto del consumatore alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto in caso di difetto di conformità - **Art. 132 D.Lgs. 206/2005** — onere della prova a carico del venditore/produttore per difetti manifestatisi entro i termini di garanzia - **Regolamento UE 2017/1369** — requisiti di durabilità e affidabilità dei prodotti, rilevante per valutare le aspettative legittime su un componente di fascia premium --- **In conclusione**, si invita formalmente Shimano Italia a fornire documentazione tecnica analitica e strumentale a supporto delle affermazioni contenute nella risposta del 03/03/2026. In assenza di tale documentazione, la valutazione fornita non risulta tecnicamente né giuridicamente sostenibile, e si riserva ogni ulteriore azione nelle sedi competenti, ivi incluso il ricorso all'Arbitro per le controversie dei consumatori e/o alle competenti autorità giudiziarie. -

Stesso problemi causati ad un altro utente prima alla leva dx e poi sx uguale al sottoscritto!