Buongiorno,
in data 30/3/2026 ho sottoscritto nell'ufficio postale di Milano - v. S.Gimignano 10 un contratto Postemobile Casa. Ho chiesto copia del contratto, ma l'impiegata mi ha detto che mi sarebbe arrivato via mail e che l'avrei comunque trovato nell'Area personale del sito.
Poichè via mail non è arrivato e nell'area personale non c'è, ho chiamato più volte il 160, ho scritto attraverso il modulo di assistenza dall'area personale, ho mandato 3 mail all'indirizzo postemobilecasa@postemobile.it, sempre allegando copia del documento d'identità, senza mai ottenere nulla.
Nella risposta alla mia ultima mail mi si chiede di riscrivere allegando un'autocertificazione firmata con una fila di dati anagrafici che ho già comunicato di persona in ufficio postale e che comunque si trovano tutti scritti sulla copia del documento d'identità che ho allegato.
Trovo questa richiesta inutile e vessatoria, visto che ricevere una copia del contratto che ho firmato è un mio basilare diritto e che, non possedendo uno smartphone o uno scanner, sarei costretta a perdere tempo e denaro per procurarmi una scansione di quanto richiesto, da inviare via mail a chi questi dati li possiede già.
E' già incredibile che nel III millennio d.C .(non a.C. età sumerica) non si possa sottoscrivere un contratto dal computer e tocchi recarsi di persona in ufficio postale, è altrettanto incredibile che all'ufficio postale sia dovuta tornare 3 volte, perchè l'impiegata ignorava l'esistenza dell'offerta Postemobile Casa e mi ha attivato un'offerta sbagliata: adesso considero INTOLLERABILE che non mi si mandi copia del contratto senza causarmi ulteriori fastidi.
Torno quindi a chiedere di ricevere via mail quanto richiesto al più presto.
