Spett.le McFIT Italia,
intendo contestare la richiesta di pagamento della quota relativa al mese di ottobre 2026, nonostante la mia documentata impossibilità di usufruire del servizio per gravi motivi di salute.
A seguito di una frattura pluriframmentaria esposta di tibia e perone, ho subito numerosi interventi chirurgici e, per diversi mesi, sono stata portatrice di fissatore esterno di Ilizarov. In data 9 ottobre 2026 ho inoltre sostenuto un ulteriore intervento chirurgico di rimozione del fissatore.
Per espressa indicazione medica, non posso svolgere attività fisica e devo utilizzare le stampelle almeno fino al successivo controllo specialistico. Tali circostanze rendono oggettivamente impossibile l'utilizzo della palestra durante il mese di ottobre 2026.
Posso documentare integralmente la mia situazione clinica mediante certificazione medica e referti specialistici.
Già in precedenza avevo richiesto la sospensione dell'abbonamento per analoghi motivi di salute, allegando la documentazione relativa al ricovero e agli interventi subiti. Tuttavia, la sospensione mi è stata negata e ho dovuto sostenere costi relativi a periodi nei quali non ero fisicamente in grado di frequentare la palestra.
Pur prendendo atto della chiusura anticipata del contratto al 31 ottobre 2026, concessa da McFIT Italia, ritengo ingiustificata la richiesta di pagamento di una mensilità per un servizio che non ho potuto e non posso utilizzare per cause indipendenti dalla mia volontà e adeguatamente documentate. La situazione risulta ancora più paradossale considerando che le stesse condizioni contrattuali richiamano l'obbligo di sospendere l'attività fisica in presenza di condizioni mediche che ne impediscano la pratica.
Chiedo pertanto:
1) l'annullamento della quota relativa al mese di ottobre 2026;
2) la cessazione di ogni richiesta di pagamento e di eventuali solleciti collegati a tale mensilità;
in subordine, una soluzione conciliativa che tenga conto dell'oggettiva impossibilità di usufruire del servizio per motivi di salute certificati.
Ritengo che imporre il pagamento di un servizio non fruibile per una comprovata incapacità fisica sopravvenuta risulti contrario ai principi di correttezza, buona fede e tutela del consumatore.
Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione medica necessaria a comprovare quanto esposto.
Cordiali saluti
