Buongiorno,
sono vostro associato e desidero richiedere assistenza per una problematica relativa all’acquisto di una motocicletta usata presso un concessionario professionista.
Nell’estate 2026 ho acquistato presso Triumph Umbria una Triumph Street Triple 675 ABS, anno 2013. Prima della consegna, la moto era stata sottoposta a un tagliando presso la stessa concessionaria, comprensivo di un intervento importante sulla manutenzione del motore, come da documentazione in mio possesso.
Dopo aver percorso un chilometraggio relativamente limitato dall’acquisto, durante la marcia si è manifestato un rumore anomalo proveniente dalla moto, seguito dallo spegnimento del motore durante una sosta. Inizialmente il motore non ripartiva; dopo essersi raffreddato, è stato possibile riavviarlo, ma il rumore anomalo è rimasto e aumenta con il regime del motore.
Dalle verifiche effettuate ho riscontrato che il livello dell’olio motore risultava praticamente assente. Non ho rilevato perdite d’olio visibili e, durante l’episodio, la spia dell’olio non si è accesa per segnalare il problema.
Per evitare di aggravare eventuali danni, ho immediatamente sospeso l’utilizzo della motocicletta e ho provveduto a riportarla a casa tramite carro attrezzi. Attualmente la moto è ferma e non viene utilizzata.
Ho già segnalato il problema al concessionario venditore tramite e-mail, anticipando la comunicazione anche via WhatsApp. Nella segnalazione ho chiesto indicazioni per organizzare il recupero del veicolo, una verifica tecnica del guasto e la gestione della problematica nell’ambito della garanzia legale di conformità. Ho inoltre messo a disposizione la documentazione relativa all’acquisto.
Ad oggi, tuttavia, non ho ricevuto alcun riscontro, né via e-mail né tramite WhatsApp.
Considerata la gravità del problema, il breve tempo trascorso dall’acquisto, il chilometraggio limitato percorso successivamente alla consegna e il fatto che la motocicletta fosse stata sottoposta a manutenzione presso la stessa concessionaria prima della vendita, desidero comprendere quali tutele possano essermi riconosciute e come procedere correttamente.
Chiedo pertanto ad Altroconsumo:
* di valutare la mia posizione alla luce della normativa sulla garanzia legale di conformità applicabile alla vendita di beni usati da parte di un professionista;
* di assistermi nella predisposizione e nell’invio di un reclamo formale alla concessionaria venditrice, chiedendo una presa in carico tempestiva della segnalazione;
* di richiedere che venga organizzata una verifica tecnica del guasto e che siano indicate le modalità per il recupero della motocicletta, senza addebitarmi preventivamente costi di riparazione non concordati;
* di aiutarmi a tutelare i miei diritti in relazione agli eventuali interventi necessari, qualora venga accertato un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale.
Sono disponibile a fornire la fattura o il contratto di acquisto, la documentazione relativa al tagliando effettuato prima della consegna, copia dell’e-mail inviata al concessionario, le comunicazioni WhatsApp e ogni altro documento utile.
Ringrazio per l’assistenza e resto in attesa di un vostro riscontro sulle modalità per procedere.
Cordiali saluti.
