Richiesta di assistenza per contestazione addebito danno su noleggio CAG 4477

Gentili Signori, mi rivolgo a voi per richiedere il vostro supporto nella gestione di un reclamo relativo al contratto di noleggio CAG 4477, stipulato con la società Noleggiare in Sardegna. Desidero contestare formalmente l’addebito che mi è stato richiesto per un presunto graffio al veicolo, poiché ritengo tale addebito del tutto ingiustificato. L’auto mi è stata consegnata con danni preesistenti, non riportati nel contratto, presenti in tutto il lato destro del veicolo, come dimostrano le fotografie che ho conservato e inviato a supporto della mia posizione. Inoltre, la società di noleggio sostiene che le fotografie da me inviate non corrispondano al punto da loro indicato. Tuttavia, le immagini che ho trasmesso mostrano chiaramente l’area circostante e confermano la presenza di danni già presenti al momento della consegna del veicolo. Ritengo quindi che la mia documentazione sia valida e sufficiente a dimostrare che il danno non è stato causato da me. Aggiungo che, al momento del ritiro dell’auto, nessuno ci ha assistito nella ricerca del veicolo: siamo stati semplicemente indirizzati al terzo piano e solo grazie alle chiavi dell’auto siamo riusciti a trovarlo autonomamente, senza alcun supporto da parte del personale. Segnalo inoltre che, dopo i primi contatti, non ho più ricevuto risposta alle mie email, lasciando la mia richiesta completamente senza seguito. Per quanto sopra, vi chiedo gentilmente di aiutarmi a gestire questa contestazione e a prendere in carico il caso, affinché l’addebito venga riesaminato e annullato sulla base delle prove già fornite. Resto a disposizione per inoltrare nuovamente tutta la documentazione necessaria. Cordiali saluti,

Gentile Cliente, La ringraziamo per averci contattati. Ci scusiamo per il ritardo nel riscontro. In merito alla Sua segnalazione, desideriamo precisare che la pratica relativa al contratto CAG 4477 è già stata interamente gestita dal nostro reparto After Rental, che ha effettuato le opportune verifiche sulla documentazione da Lei fornita. Come già comunicatoLe dal reparto competente, il danno riscontrato al rientro del veicolo è situato nella parte inferiore del parafango, in prossimità della modanatura e, a seguito dell'analisi della documentazione fotografica da Lei trasmessa, lo specifico graffio oggetto dell'addebito non risulta visibile. Le è stata inoltre data la possibilità di fornire ulteriore documentazione che attestasse in modo inequivocabile la preesistenza dello specifico danno, ma le verifiche effettuate hanno confermato la validità dell'addebito secondo le condizioni contrattuali. Pertanto, non risultano al momento ulteriori elementi che consentano di modificare l'esito della pratica, già definita dal reparto After Rental. Rimaniamo a disposizione per eventuali ulteriori necessità. Cordiali saluti, CUSTOMER SERVICE NOLEGGIARE +39199201954noleggiare.it Il giorno lun 6 lug 2026 alle ore 16:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto: