Desidero ricevere assistenza in merito a un contratto che l’azienda USB s.p.a sostiene di aver concluso telefonicamente con me, relativo a un servizio professionale della durata di 12 mesi.
Prima della telefonata in cui sarebbe stato concluso il contratto, non ho ricevuto alcuna documentazione scritta relativa all’offerta, alle condizioni contrattuali o al servizio proposto. Durante la conversazione, l’operatore ha illustrato il prezzo e la durata di 12 mesi, chiedendomi successivamente di confermare che i dati fossero corretti e che le informazioni fossero chiare.
Non ho sottoscritto alcun documento successivamente alla telefonata e non ho ricevuto preventivamente la documentazione contrattuale completa. Inoltre, ho riscontrato che l’indirizzo di residenza riportato nei dati in possesso dell’azienda non è corretto. Hanno inserito l’indirizzo della mia attività, preso direttamente da Google maps.
Al momento desidero intervenire prima che vengano emesse fatture o effettuati addebiti, contestando la regolarità della procedura di conclusione del contratto e chiedendo di verificare se sussistano i presupposti per contestarne la validità o l’efficacia.
Chiedo pertanto ad Altroconsumo di aiutarmi a valutare la situazione, con particolare riferimento alla validità del consenso prestato telefonicamente, agli obblighi informativi dell’azienda, alla mancata trasmissione della documentazione contrattuale e alle modalità con cui posso impedire l’attivazione del servizio o contestare eventuali richieste di pagamento.
Desidero inoltre sapere come procedere formalmente per comunicare la contestazione all’azienda, richiedere copia integrale della registrazione telefonica e della documentazione contrattuale e ottenere, ove ne ricorrano i presupposti, la cessazione del rapporto senza penali o ulteriori costi.
Preciso che il contratto riguarda un’attività professionale con partita IVA e sono quindi consapevole che occorre verificare quali tutele siano effettivamente applicabili al caso concreto, nonostante al telefono è stato specificato dall’operatrice di nome Francesca che avrei avuto 14 giorni di tempo per annullare.
Ringrazio per l’assistenza e resto in attesa di indicazioni su come procedere.
