richiesta di doppio pagamento oneri doganali

buongiorno, ho ricevuto un pacco, ad agosto 2022, dalla cina spedito da Elecrow e ho pagato al corriere gli oneri doganali di 85,76 euro in contanti, perchè il corriere non aveva il bancomat. Non ricordo se mi ha lasciato la ricevuta ma se non avessi pagato non mi consegnava il pacco. Ora mi hanno mandato un sollecito di pagamento nonostante avessi pagato. Ho chiamato il n. verde successivamente mi hanno risposto che non risultava nessun pagamento. Questo è successo anche per un altro pacco ricevuto a novembre che farò un reclamo...